홈

상품결제정보

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송정보

• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : 3,000 KRW
• 배송 기간 : 3일 ~ 7일
• 배송 안내 : 배송 안내 : 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
  고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
  
  주문 취소 안내
  - '입금확인중' 또는 '결제완료' 상태에서는 주문 취소 및 환불 처리가 가능합니다
  - 전일 오후 ~ 당일 오전 결제 완료된 주문건은 월~금 13시 정각에 '상품준비중(배송준비중)' 상태로 변경됩니다
  - '상품준비중(배송준비중)' 상태는 이미 배송을 위한 준비가 완료된 단계이기 때문에 주문 취소가 어렵습니다
  - '상품준비중(배송준비중)' 단계에서 주문 취소 및 환불을 원할 경우, 제품을 받아보신 후 환불 요청을 통한 처리가 가능합니다
  - 고객 변심으로 인한 주문취소/환불의 경우 고객 부담의 택배비가 발생할 수 있습니다.

교환 및 반품정보

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 (단,포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.)
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과  다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을  제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
 (자세한 상담은 Q&A 게시판 혹은 카카오톡 플러스친구 @그레이그라운드 을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객의 단순 변심으로 반품을 하실 경우 상품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

서비스문의